SOCIAL MEDIA... ¿POR QUÉ NO?

Ayer estuve en una jornada de marketing on line organizada por el Instituto Madrileño de Desarrollo (IMADE) en el marco de su programa PYME Innova. Jornadas que organizan periódicamente y que sin duda os recomiendo a todos. Podéis obtener más información en http://www.portalempresarialmadrid.org/

Concretamente, en la jornada de ayer, el magnífico ponente Kevin Sigliano, nos guió por el interesante mundo del Social Media, y las oportunidades de negocio que suponen tanto para las grandes empresas como para las Pymes. En la actualidad, Sigliano está trabajando para MoviStar, y compartió interesantes propuestas que esta compañía estaba poniendo en marcha dentro de los Social Media. Asimismo destacó su trabajo en el conocido blog Territorio Creativo.

Expuso que hay miles de posibilidades que podríamos poner en marcha para nuestras empresas, según su sector de actividad, tamaño y target al que nos interese llegar. No hay que centrarse únicamente en las más conocidas, aunque son recursos muy habituales: hacer un blog corporativo, tener página de empresa en Facebook, página en Tuenti (la empresa permite crear página corporativa desde esta semana), página en Twitter, introducirnos en diferentes Wikis, colgar nuestros vídeos en Youtube… Pero además hay otras opciones que valorar: podcasting, compartir vídeos en servidores que permiten ser vistos por diferentes canales –Youtube, Google Vídeos, TuTvHispavista-, hacer videoblogs, tener contenidos sindicados RSS…

En general, se lanzó la idea muy clara de que hay que apostar no tanto por conseguir tráfico en nuestro site, sino tráfico cualificado sobre el que podamos hacer y medir conversiones. El hecho de manejar Social Media nos ayudará a tener una buena Reputación on line, y por tanto, dirigir un tráfico más cualificado hacia nuestros productos y servicios.

CÓMO INSERTAR UN VÍDEO EN TU BLOG

Insertar un vídeo de Youtube en tu blog de Blogger es muy sencillo. Lo único que tienes que hacer es seleccionar el vídeo que quieres colgar de

Después tienes que localizar el código de inserción del vídeo. Debajo del mismo, en Youtube, tienes un botón de Insertar. Al presionarlo se despliegan unas opciones, entre ellas, el código de inserción, que ves sombreado en azul en la imagen. Cópialo.

Vete a la entrada del Blog donde lo quieras insertar y pega dicho código en el lugar exacto que quieras que aparezca. Recuerda que el código lo tienes que pegar en la ventana de Edición de HTML, entre el resto del código de la entrada.

¡Es muy fácil! Lo mejor es que veas este vídeo y no te quedará ninguna duda.

Ánimo con tu blog. Te esperamos en la Red.

LAS VENTAS EMPIEZAN EN LA BANDEJA DE ENTRADA

CLAVES DE ÉXITO PARA TU E-MAIL MARKETING

Muchas veces nos preguntamos qué podemos hacer para que nuestros clientes abran los correos que les enviamos. Por muy sugerente que sea los productos que ofrecemos en los correos si nuestros clientes no los abren estamos perdiendo en ese momento una posibilidad de venta.

El consultor de marketing, Omar Jareño Vargas, reflexiona desde su web Cápsulas de Marketing http://www.capsulasdemarketing.com/ al respecto, y nos da un conjunto de claves de éxito para nuestras campañas de e-mail marketing.

Imagínese un titular así: "¡Alto, No Lea Esto!", seguramente que lejos de no hacerlo, su interés se habrá despertado y estará leyendo estas líneas, esta es precisamente la atención que necesitara avivar en los suscriptores de su lista para que abran sus mensajes. Sus correos electrónicos y los de su competencia están peleando cada vez de forma más feroz por generar una mayor atención en las bandeja de entrada.

Es tan grande y creciente la cantidad de correo electrónico que se recibe actualmente en las bandejas de entrada, que de acuerdo al grado de atención que genere en sus destinatarios, los e-mails serán abiertos o desechados sin siquiera ser leídos.

Solo los mensajes de correo electrónico que suenen más y mejor, es decir que generen el ruido suficiente como para despertar el interés, será el claro ganador en esta competencia por llamar la atención para que sean abiertos.

Después de todo, dependiendo de que consiga o no que sus mensajes sean leídos depende el éxito o el fracaso de las ofertas, promociones, productos o servicios segmentados o artículos que envíe a su lista.

Básicamente debe tener en consideración dos puntos muy importantes para que sus mensajes por e-mail lleguen a su destino y sean abiertos:

La Segmentación, La Personalización y El Testeo
La segmentación, la personalización y el testeo o medición de datos, son probablemente los tres puntos clave más descuidados o quizás más infrautilizados para el éxito de su campaña de marketing por correo electrónico.
Segmente Su Lista
Deberá dividir o segmentar su lista en grupos más reducidos dirigidos solo a productos o servicios concretos, mientras mayor sea el grado de segmentación de su lista más éxito tendrá en sus campañas de marketing por e-mail.

Personalice Sus Mensajes
Como podrá imaginarse por el título de este artículo en buena medida la responsabilidad recae en un atractivo titulo o línea de asunto que despierte el interés en la lectura. Ahora tendrá nuevamente que dividir o mas bien subdividir su lista para que personalice sus mensajes con tres o cuatros diferentes líneas de asunto personalizadas con lo que probara la eficacia o no de cada una de ellas.
Testee Sus Mensajes
Una clave de éxito en sus mensajes de marketing por e-mail está en la lectura y análisis de la información que le da su lista, estos datos le ofrecen una información de alto valor, con la cual podrá optimizar y mejorar las futuras campañas o envíos que haga de mensajes por correo electrónico. Con la optimización de sus mensajes conseguirá mejorar sus conversiones, además de segmentar y personalizar su lista también deberá hacen pruebas con diferentes de páginas de destino (landing pages).

Con las diferentes pruebas que realice en todos los procesos que intervienen en el desarrollo de los mensajes que envíe a su lista podrá determinar los atributos o elementos diferenciadores como puede ser una llamada a la acción, la línea de titulo, segmento de suscriptores, imagen, etc., que hacen su mensaje diferenciado y apetecible para sus lectores.

Estas pruebas o test que realice para la optimización de todo el proceso tienen como último objetivo aumentar los ratios de apertura, además conseguirá conocer mejor a los suscriptores con lo cual podrá darle lo que de verdad necesita para resolver un problema o colmar un deseo.

Finalmente al aumentar sus ratios de apertura, aumentaran también las conversiones y por lo tanto sus ventas.

Conclusión
Los mensajes de correo electrónico enviados a listas segmentadas que generen mas ruido, a través de líneas de asunto personalizadas, serán probablemente los mas abiertos y leídos y harán de sus ofertas, promociones productos, servicios o artículos, que envíe a su lista en el claro ganador frente a su competencia.

¡Os deseo mucho éxito en vuestras campañas!

LA NUEVA CARA DEL GIGANTE

Google estrena nueva cara. Desde el pasado 5 de mayo los resultados cuando hacemos una búsqueda se nos presentan con un look diferente. Ahora disponemos de una herramienta de búsqueda en el costado izquierdo y un diseño actualizado a través de todo el proceso de búsqueda.

Según nos cuentan en el propio Blog de Google http://googleamericalatinablog.blogspot.com/ este cambio viene motivado por la metamorfosis que experimenta la red, cada vez más rica en términos de contenido y opciones.

Al dar al botón de "buscar" aparece en el lado izquierdo un nuevo menú. Así los internautas podemos decidir si buscamos en toda la red -como hasta ahora-, o sólo en imágenes, libros, vídeos, imágenes, noticias, mapas, blogs o foros. Una vez escogemos alguna de estas opciones, se despliegan opciones más concretas como puede ser un rango de fechas de publicación de contenidos o el color de una imagen.

Cada filtro tiene especificaciones propias como dar prioridad al orden por relevancia o importancia, seleccionar fecha o un rango de días, sólo mostrar páginas de España o en español. Y en el caso de imágenes, puedes seleccionar un color y de esos resultados, los primero en pantalla tendrá predominantemente su petición. Como podrás ver, estas propiedades ya estaban disponibles en Google, pero debías dar clic en el borde superior izquierdo para desplegar dichas opciones.

Además, mostrará sugerencias habituales. Por ejemplo si alguien pone "Marketing", nos sugieren términos como "Marketing directo", “Marketing Viral”...

Con estos cambios Google pretende que los usuarios ahorremos tiempo y páginas vistas hasta dar con la información que necesitamos.

Nundu Janakiram, ingeniero responsable de Marketing del buscador, hacía declaraciones para http://www.elpais.com/ sobre la relevancia de estos cambios y el ahorro de tiempo que será para los usuarios: "Se podrá ir directamente a lo que se busca, con menos rodeos, y sin perder tiempo. Queremos dar a la gente exactamente lo que busca".

"Si Google siempre ha sido sencillo, no tiene sentido dejar de serlo. Queremos que Internet sea fácil para todos", insiste Nundu Janakiram.

Habrá que probar y decidir si nos resultan útiles estás opciones que nos ofrece el Buscador más utilizado del mundo. Y tú qué piensas, ¿te gusta?

¿QUIERES MIRAR QUIÉN TE MIRA?

Un asunto que creo puede resultaros de interés es la instalación de un sistema de análisis de tráfico en vuestro blog. Considero que una buena opción es decantarnos por el producto gratuito que nos ofrece Google, el Google Analytics.

Lo primero, sería que nos creemos una cuenta en Google Analytics con un sencillo registro. Ya sabes que es más simple si tienes creada una cuenta de gmail, en cuyo caso podemos acceder con ella, y trabajar con el mismo login y password.

Una vez dentro del sistema, lo primero que tendremos que hacer es crear una cuenta. Como siempre debe añadir un dominio, una zona horaria, y unos datos personales. Por último aceptar las condiciones de uso de Google y listo, el sistema nos mostrará un código para insertar en la web a analizar.

Con dicho código, abrimos nuestro entorno de administración en Blogger para insertar en la plantilla el mismo, y que así empiece el análisis de nuestro blog.

Para ello, y dentro de Blogger ya, accedemos a Diseño y luego a Edición de HTML, en ella se nos mostrará el código que compone nuestra plantilla de diseño, y en la cual, pegaremos nuestro código Analytics, anteriormente creado, antes de la etiqueta /body. Finalmente, le damos a Guardar Plantilla y ya lo tenemos activo.

Ya podemos acceder a nuestra cuenta de Google Analytics, pinchar en generar informe e investigar las múltiples opciones de trabajo que nos ofrece.

¿Te animas?

LOS “ENEAMIGOS” DE YAHOO

Navegando por la red he encontrado una entrevista interesante a Carol Bartz que desde hace un año y medio es consejera delegada de Yahoo! Publicada en http://www.elpais.com/ del 9 de mayo, y realizada por el redactor Ramón Muñoz.

Revisa la situación actual por la que atraviesa la compañía, en estos duros momentos para la economía mundial, así como su relación de competencia con Google y sus perspectivas de futuro.

Os la copio esperando que a vosotros también os resulte interesante.

Pregunta. Los ingresos de Yahoo! crecen en el primer trimestre y, más aún, los beneficios.
Respuesta. La economía está recuperándose. Y sobre todo están volviendo a pisar fuerte los anuncios destacados, los anuncios de branding, con un aumento del 28%.
P. Sin embargo, Google crece más deprisa y se expande más.
R. Google y Yahoo! tienen distintos ámbitos de negocios. En Google las búsquedas constituyen casi un 95%; mientras que Yahoo! es mitad búsquedas, mitad anuncios destacados. Cuando la economía vuelve a su cauce, el líder es el primero en crecer en su propio ámbito. Así que Google crece el primero en el negocio de búsquedas, y nosotros en el de los anuncios destacados. Somos dos modelos muy distintos.
P. ¿Qué esperan del acuerdo con Microsoft para compartir su buscador Bing? ¿Va a haber más acuerdos de este tipo?
R. Durante este año, unificaremos las búsquedas en EE UU, y el año que viene en el resto del mundo. No creo que vaya a haber otros acuerdos de esa talla, aunque sí otros de menos calado como el que acabamos de firmar por los derechos de vídeo de toda la Premier League inglesa.
P. Hablando de vídeo, ¿no le falta a Yahoo! un producto rompedor como
YouTube?
R. Nos interesa muchísimo el vídeo, pero no tanto los vídeos creados por los usuarios, en los que la gente hace tonterías. Nos interesan los vídeos como los de la Premier League, los que hacen un resumen de noticias financieras, en suma, un enfoque profesional del vídeo, el que da dinero.

P. Una de sus primeras decisiones fue integrar las redes sociales en su página. Pero algunas como Facebook cada vez incorporan más facilidades como correo, buscador, noticias. ¿No temen que les arrebaten su negocio?
R. Sí, de hecho, los llamamos eneamigos, porque son amigos y enemigos potenciales al mismo tiempo. Pero realizan una labor totalmente distinta para el usuario, muy centrada en la interacción social. En nuestra página queremos centrarnos en lo que la gente necesita y lo que quiere saber sobre lo que pasa en el mundo o en su comunidad, noticias, finanzas, así como lo que les pasa a sus amigos. Pero, por ejemplo, tenemos el mismo tráfico de fotos con los correos electrónicos en una semana que ellos en un mes entero. Las páginas web aparecen y desaparecen, mientras que nosotros llevamos ya 15 años en Internet.
P. Yahoo! y otras firmas de Internet han emprendido una batalla con el Gobierno estadounidense para impedir que puedan acceder a datos de sus usuarios como el correo en nombre de la seguridad.
R. Hay todo un proceso en Estados Unidos sobre los protocolos que se deben seguir para proporcionar información a las distintas autoridades, y simplemente les pedimos que siguieran ese proceso. Y ellos accedieron. Esa batalla ya la hemos ganado, se ha terminado.
P. A la inversa, las empresas de Internet cada vez manejan más datos personales de sus usuarios. ¿No es una amenaza a su privacidad?
R. Tenemos unas de las normas de privacidad más estrictas. Conservamos los datos el menor tiempo posible, y presentamos opciones muy evidentes para que los usuarios puedan optar por no compartir sus datos. No hay ningún peligro.
P. Recientemente, un tribunal de EE UU dio por bueno que el operador Comcast discriminara a sus usuarios que utilizaban p2p. ¿Está pronto el fin de la neutralidad de la Red, es decir, que todos los proveedores sean iguales cuando sus contenidos circulan por Internet?
R. Evidentemente, el Gobierno está sopesando qué hacer con la neutralidad de la Red, porque las empresas telefónicas, por ejemplo, han invertido grandes cantidades de dinero. Pero, por otro lado, debemos asegurar que todo el mundo puede acceder a Internet. El asunto está ahora en manos del Gobierno. No creo que haya cambiado nada realmente. Sí, es cierto que ha habido una sentencia a favor de Comcast, pero nada más. Creo que todo volverá a su curso. La neutralidad es demasiado importante como para que se elimine.
P. En Europa ya hay operadoras como Telefónica o Vodafone que piden a Google y a Yahoo! que paguen un peaje por usar sus redes.
R. Hay que abrir la Red y no restringir los contenidos a los que la gente quiere acceder. Queremos que Internet esté abierto para todos, sin aduanas y sin que haya que pagar ningún peaje. Porque, en todo caso, al final ese coste recaería sobre el usuario, y la información fluiría menos libremente. Por ahora, se trata de un debate político, no hay ninguna ley encima de la mesa.
P. Desde Estados Unidos se ha lanzado una batalla contra la piratería. Y hay países como Reino Unido o Francia que han aprobado leyes que prevén cortar la conexión a los que realicen descargas ilegales.
R. Reino Unido tiene una gran ambición en el ámbito digital, aspiran a una elevada penetración de banda ancha que permita a la población británica competir mejor mundialmente. Y parte de la legislación que se ha aprobado recientemente no es muy coherente con esa visión de futuro. Hay que tener mucho cuidado a la hora de introducir una gran cantidad de legislación en Internet y, sobre todo, leyes específicas para cada país. Nos lo pone más difícil a empresas como la nuestra a la hora de ofrecer contenido a personas de todo el mundo si Internet no es realmente abierto.
P. Microsoft y Google apuestan decididamente por el móvil. Los dos tienen un sistema operativo y hasta terminal propio. Yahoo! no lo tiene tan claro.
R. Acabamos de sobrepasar a Google en búsquedas por el móvil y en usuarios en EE UU. Tenemos aplicaciones para el iPhone, y relaciones en más de cien países con operadores como Telefónica, con la que acabamos de firmar un acuerdo para convertirnos en el buscador exclusivo del portal emoción de Movistar. También somos líderes en ventas de anuncios por móvil. Así que el móvil es una rama muy importante. Pero nos vamos a centrar en las aplicaciones, no en el sistema operativo. Usaremos Android o Windows Mobile o cualquier otro para que funcionen nuestras aplicaciones. Y, desde luego, no vamos a sacar ningún terminal.
P. Google ha anunciado que se va de China. ¿Cuál es la política de Yahoo! en los países que aplican censura en Internet?
R. Yahoo! se fue de China hace cinco años. Vendimos nuestro nombre y nuestro negocio a Alibaba Group, de la que tenemos una participación puramente financiera. Tampoco estamos en Irán. Pero sí que estamos y vamos a estar en países en los que hay censura, aunque con cuidado. Hay muchas ideas distintas sobre lo que es la censura en los distintos países. Por ejemplo, en Oriente Próximo hay que tener mucho cuidado con las fotos. Cumplimos las leyes de cada país, como lo llevamos haciendo 15 años. -

¡Espero vuestros comentarios!